Тепло й гарячу воду у Львові постачає Львівське міське комунальне підприємство «Львівтеплоенерго» (ЛМКП «Львівтеплоенерго»). Споживачів приймає Сервісний центр на вулиці Городоцькій, 203: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45. Аварійна диспетчерська служба працює цілодобово за коротким номером 1585, для мешканців Залізничного району є окремі номери +38 (032) 262-64-51 і +38 (032) 292-01-87.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає тепла чи гарячої води, аварія | диспетчерська 1585, цілодобово; для Залізничного району +38 (032) 262-64-51, +38 (032) 292-01-87 |
| Тарифи, послуги, заборгованість | кол-центр +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20 |
| Показники лічильника гарячої води | з 25 по 31 число: особистий кабінет, кол-центр, Viber-бот, Telegram-бот, SMS на +38 (063) 321-00-63 |
| Стан рахунку, оплата, реструктуризація боргу, повірка вузлів обліку | Сервісний центр, вул. Городоцька, 203 |
| Нарахування, договори, розрахунки | Відділ обліку та збуту теплової енергії, вул. Городоцька, 203 |
| Прийом у керівництва | приймальня, вул. Данила Апостола, 1, +38 (032) 267-31-31 |
Хто постачає тепло у Львові
ЛМКП «Львівтеплоенерго» постачає мешканцям Львова тепло й гарячу воду. Підприємство виробляє тепло, зокрема комбіновано з електроенергією, має котельні, ІТП і ЦТП, продає теплову енергію фізичним і юридичним особам.
Підприємство створено 1965 року рішенням Львівського міськвиконкому № 379 як «Дирекцію квартальних котелень і теплових мереж». 1998 року його передано у власність територіальної громади Львова рішенням Львівської обласної ради № 102, з 1999 року воно називається ЛМКП «Львівтеплоенерго». 2002 року підприємство першим в Україні запровадило оплату тепла за фактичним споживанням (Гкал), а не за квадратний метр опалювальної площі, а 2006 року запровадило двоставковий тариф.
Адреси й графік роботи «Львівтеплоенерго»
Сервісний центр з обслуговування споживачів, вул. Городоцька, 203
Тут дізнаються стан рахунку й оплачують, укладають договір реструктуризації боргу, реєструються для отримання послуг тепла й гарячої води, замовляють повірку вузлів обліку. У центрі є електронна черга й термінал оплати. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45. Телефони кол-центру +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20, пошта [email protected].
Відділ обліку та збуту теплової енергії, вул. Городоцька, 203
Відділ веде нарахування й оплати, приймає заяви щодо договорів і розрахунків безпосередньо або через Сервісний центр. Графік той самий: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45.
Приймальня, вул. Данила Апостола, 1
Телефон +38 (032) 267-31-31, пошта [email protected]. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45. Директор приймає громадян щопонеділка з 15:00 до 16:00, головний інженер і заступник директора з питань збуту та маркетингу щосереди з 15:00 до 16:30.
Диспетчерська служба і кол-центр
Аварійна диспетчерська служба 1585 працює цілодобово: приймає звернення про відсутність тепла й гарячої води, неналежну якість і аварії. Для мешканців Залізничного району номери +38 (032) 262-64-51 і +38 (032) 292-01-87.
Кол-центр +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20 працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00: тут розповідають про тарифи, послуги, заборгованість і розбирають конкретні проблеми. Звернення мешканців на гарячу лінію міста опрацьовує група співпраці, +38 (063) 041-62-31, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. Відділ технічного обліку та повірки лічильників: +38 (032) 238-01-63.
Як передати показники гарячої води
Показники лічильника гарячої води передають з 25 по 31 число кожного місяця: в особистому кабінеті, через кол-центр, Viber-бот або Telegram-бот підприємства. Можна також надіслати SMS на +38 (063) 321-00-63, за тарифами оператора.
Як записатися в електронну чергу
До Сервісного центру на Городоцькій, 203 записуються онлайн на сайті «Львівтеплоенерго». Запис доступний на тиждень наперед і щодня відкривається о 8:00. У самому центрі працює електронна черга.
Що взяти з собою для реструктуризації боргу
Для договору реструктуризації в Сервісному центрі потрібні заява за формою, паспорт або ID-картка, документ на право власності і фото лічильника, якщо є гаряча вода. Першим внеском обов’язково сплачують 30% боргу. Якщо звертається представник, потрібні нотаріальна довіреність і його паспорт.
Тариф на тепло у Львові
На сторінці тарифів для населення «Львівтеплоенерго» вказано, що окремого тарифу на літній і зимовий періоди немає. Там же названо рішення виконавчого комітету Львівської міської ради від 26.03.2026 № 270 і № 271. Самі суми тарифів сторінка подає окремими документами, у її тексті їх немає.
Куди написати, якщо щось не так
Про відсутність тепла чи гарячої води і неналежну якість повідомляють цілодобово в диспетчерську 1585. Звернення на гарячу лінію міста опрацьовує група співпраці, +38 (063) 041-62-31. Записатися на прийом до керівництва можна в приймальні на вулиці Данила Апостола, 1, +38 (032) 267-31-31, пошта [email protected].
Часті запитання
Який номер гарячої лінії Львівтеплоенерго?
Аварійна диспетчерська служба 1585, цілодобово. Для Залізничного району +38 (032) 262-64-51 і +38 (032) 292-01-87. З питань тарифів і заборгованості кол-центр +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20.
Де Сервісний центр Львівтеплоенерго і як він працює?
На вулиці Городоцькій, 203. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45. Записатися можна онлайн на тиждень наперед, запис відкривається щодня о 8:00.
Як передати показники лічильника гарячої води?
З 25 по 31 число кожного місяця: в особистому кабінеті, через кол-центр, Viber-бот чи Telegram-бот або SMS на +38 (063) 321-00-63.
Куди дзвонити, якщо немає гарячої води у Львові?
У диспетчерську «Львівтеплоенерго» за номером 1585, вона працює цілодобово і приймає звернення про відсутність тепла й гарячої води. Для Залізничного району окремі номери +38 (032) 262-64-51 і +38 (032) 292-01-87.
Які тарифи Львівтеплоенерго?
Окремого тарифу на літній і зимовий періоди немає. На сторінці тарифів названо рішення виконкому Львівської міської ради від 26.03.2026 № 270 і № 271, суми подано в документах на цій сторінці.
Перевірено 9 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ЛМКП «Львівтеплоенерго» (про компанію, контакти, сервісний центр, відділ обліку та збуту, диспетчерська служба, кол-центр, приймальня, показники лічильника, запис у сервісний центр, тарифи споживачам).