Воду у Львові постачає й стоки відводить Львівське міське комунальне підприємство «Львівводоканал» (ЛМКП «Львівводоканал»). Споживачів приймають два сервісні центри: на вулиці Зеленій, 64 і «Центр води» на вулиці Хуторівка, 24. Обидва працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, під час повітряних тривог не працюють. Гаряча лінія (032) 259-15-50 і (032) 259-15-51 відповідає цілодобово.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає води, витік, якість послуг | гаряча лінія, цілодобово: +38 (032) 259-15-50, +38 (032) 259-15-51 |
| Показники лічильника, інформація про рахунок | контакт-центр: +38 (032) 240-01-00, +38 (067) 310-09-49, 0 (800) 30-15-51 (безкоштовно) |
| Довідка про відсутність заборгованості, договір, повірка вузлів обліку | сервісні центри: вул. Зелена, 64; «Центр води», вул. Хуторівка, 24 |
| З’єднання з підрозділами підприємства | багатоканальний +38 (032) 240-11-40 |
| Рахунок, нарахування й оплата онлайн | «Портал споживачів» на сайті водоканалу, Viber-бот і Telegram-бот |
| Прийом у керівництва | попередній запис за телефонами контакт-центру |
Хто постачає воду у Львові
ЛМКП «Львівводоканал» перебуває у власності територіальної громади міста Львова і підпорядковане Департаменту житлового господарства та інфраструктури Львівської міської ради. Код ЄДРПОУ 03348471.
За даними сторінки «Цифри і факти», водоканал щодоби постачає 190 тис. м³ водопровідної води. Його споживачі: до 630 тис. мешканців Львова, 25 тис. підприємств, а також 60 сіл супутніх споживачів, серед яких сторінка називає Городок, Миколаїв, Дубляни й Винники. Рік цих даних на сторінці не вказано.
Сервісні центри водоканалу у Львові
Сервісний центр, вул. Зелена, 64
Тут же головний офіс підприємства, індекс 79017. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Телефони контакт-центру +38 (032) 240-01-00, +38 (067) 310-09-49, 0 (800) 30-15-51, багатоканальний +38 (032) 240-11-40 з’єднує з підрозділами.
«Центр води», вул. Хуторівка, 24
Перелік послуг і графік такі самі, як на Зеленій, 64: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Окремого телефону на сторінці не вказано.
Під час повітряних тривог обидва сервісні центри не працюють.
Які послуги дають сервісні центри
У сервісних центрах видають довідки про відсутність заборгованості, рахунки за обслуговування та повірку вузлів обліку, укладають договори на водопостачання й водовідведення з фізичними особами, приймають документи на договори з юридичними особами й ОСББ. Тут змінюють кількість осіб і власників, дають інформацію за особовим рахунком, приймають документи для опитувального листа, технічних умов і проєктно-кошторисної документації, консультують щодо підключення й реєструють звернення.
Гаряча лінія і контакт-центр
Гаряча лінія +38 (032) 259-15-50, +38 (032) 259-15-51 працює цілодобово: сюди повідомляють про відсутність водопостачання, витоки і якість послуг.
Контакт-центр приймає показники лічильників і дає інформацію про рахунок: +38 (032) 240-01-00 для стаціонарних телефонів, +38 (067) 310-09-49 для мобільних, 0 (800) 30-15-51 безкоштовно. Він працює з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 17:00.
Як передати показники й перевірити рахунок
У «Порталі споживачів» на сайті водоканалу переглядають рахунок, нарахування й оплати, історію показників, самостійно вносять показники й оплачують онлайн. Показники там можна внести «у зручний для Вас час», змінити їх після внесення ніхто не може. Для входу потрібна реєстрація в персональному кабінеті, посилання на нього є на головній сторінці сайту водоканалу.
Показники приймає також контакт-центр, а на головній сторінці сайту є Viber-бот і Telegram-бот водоканалу.
Тариф на воду у Львові
Тарифи з 1 серпня 2026 року встановив виконавчий комітет Львівської міської ради рішенням № 669 від 24.07.2026. Для населення, юридичних осіб, бюджетних установ та інших споживачів тариф однаковий: разом 56,38 грн за 1 м³ з ПДВ.
| Послуга, грн за 1 м³ | Без ПДВ | З ПДВ |
|---|---|---|
| Централізоване водопостачання | 30,03 | 36,04 |
| Централізоване водовідведення | 16,95 | 20,34 |
Нижчий тариф діє лише для оптових споживачів, суб’єктів господарювання у сфері централізованого водопостачання й водовідведення: водопостачання 13,64 грн без ПДВ і 16,37 грн з ПДВ, водовідведення 4,88 і 5,86 грн, разом 22,23 грн за 1 м³ з ПДВ.
Прийом громадян керівництвом
На прийом записуються попередньо за телефонами контакт-центру +38 (032) 240-01-00, +38 (067) 310-09-49, 0 (800) 30-15-51 з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Директор приймає у вівторок з 13:00 до 15:00, головний інженер у понеділок з 10:00 до 12:00, заступники директора в середу, четвер і п’ятницю.
Куди написати, якщо щось не так
Окремого порядку скарг на сторінках водоканалу не описано. Звернення щодо якості послуг цілодобово приймає гаряча лінія +38 (032) 259-15-50, +38 (032) 259-15-51. Звернення також реєструють у сервісних центрах, а з питанням до керівництва можна записатися на особистий прийом.
Часті запитання
Який телефон гарячої лінії водоканалу у Львові?
Гаряча лінія ЛМКП «Львівводоканал» +38 (032) 259-15-50 і +38 (032) 259-15-51 працює цілодобово. Показники й питання щодо рахунку приймає контакт-центр: +38 (032) 240-01-00, +38 (067) 310-09-49, 0 (800) 30-15-51.
Де сервісні центри Львівводоканалу?
На вулиці Зеленій, 64 і «Центр води» на вулиці Хуторівка, 24. Обидва працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, під час повітряних тривог не працюють.
Як передати показники лічильника води у Львові?
У «Порталі споживачів» на сайті водоканалу, через контакт-центр або чат-боти водоканалу у Viber і Telegram. Внесені в порталі показники ніхто не може змінити.
Скільки коштує вода у Львові?
З 1 серпня 2026 року 56,38 грн за 1 м³ з ПДВ: водопостачання 36,04 грн і водовідведення 20,34 грн, за рішенням виконкому Львівської міської ради № 669 від 24.07.2026. Тариф однаковий для населення й інших споживачів.
Як записатися на прийом до керівництва Львівводоканалу?
За телефонами контакт-центру +38 (032) 240-01-00, +38 (067) 310-09-49, 0 (800) 30-15-51. Директор приймає у вівторок з 13:00 до 15:00, головний інженер у понеділок з 10:00 до 12:00.
Перевірено 17 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ЛМКП «Львівводоканал» (контакти, сервісний центр, прийом громадян, цифри і факти, тарифи, Портал споживачів, головна).