Тепло и горячую воду во Львове поставляет Львовское городское коммунальное предприятие «Львівтеплоенерго» (ЛМКП «Львівтеплоенерго»). Потребителей принимает Сервисный центр на улице Городоцкой, 203: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45. Аварийная диспетчерская служба работает круглосуточно по короткому номеру 1585, для жителей Зализнычного района есть отдельные номера +38 (032) 262-64-51 и +38 (032) 292-01-87.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет тепла или горячей воды, авария | диспетчерская 1585, круглосуточно; для Зализнычного района +38 (032) 262-64-51, +38 (032) 292-01-87 |
| Тарифы, услуги, задолженность | колл-центр +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20 |
| Показания счетчика горячей воды | с 25 по 31 число: личный кабинет, колл-центр, Viber-бот, Telegram-бот, SMS на +38 (063) 321-00-63 |
| Состояние счета, оплата, реструктуризация долга, поверка узлов учета | Сервисный центр, ул. Городоцкая, 203 |
| Начисления, договоры, расчеты | Отдел учета и сбыта тепловой энергии, ул. Городоцкая, 203 |
| Прием у руководства | приемная, ул. Данила Апостола, 1, +38 (032) 267-31-31 |
Кто поставляет тепло во Львове
ЛМКП «Львівтеплоенерго» поставляет жителям Львова тепло и горячую воду. Предприятие производит тепло, в том числе комбинированно с электроэнергией, имеет котельные, ИТП и ЦТП, продает тепловую энергию физическим и юридическим лицам.
Предприятие создано в 1965 году решением Львовского горисполкома № 379 как «Дирекцію квартальних котелень і теплових мереж». В 1998 году его передали в собственность территориальной громады Львова решением Львовского областного совета № 102, с 1999 года оно называется ЛМКП «Львівтеплоенерго». В 2002 году предприятие первым в Украине ввело оплату тепла по фактическому потреблению (Гкал), а не за квадратный метр отапливаемой площади, а в 2006 году ввело двухставочный тариф.
Адреса и график работы «Львівтеплоенерго»
Сервисный центр по обслуживанию потребителей, ул. Городоцкая, 203
Здесь узнают состояние счета и оплачивают, заключают договор реструктуризации долга, регистрируются для получения услуг тепла и горячей воды, заказывают поверку узлов учета. В центре есть электронная очередь и терминал оплаты. С понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45. Телефоны колл-центра +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20, почта [email protected].
Отдел учета и сбыта тепловой энергии, ул. Городоцкая, 203
Отдел ведет начисления и оплаты, принимает заявления по договорам и расчетам напрямую или через Сервисный центр. График тот же: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45.
Приемная, ул. Данила Апостола, 1
Телефон +38 (032) 267-31-31, почта [email protected]. С понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45. Директор принимает граждан каждый понедельник с 15:00 до 16:00, главный инженер и заместитель директора по вопросам сбыта и маркетинга каждую среду с 15:00 до 16:30.
Диспетчерская служба и колл-центр
Аварийная диспетчерская служба 1585 работает круглосуточно: принимает обращения об отсутствии тепла и горячей воды, ненадлежащем качестве и авариях. Для жителей Зализнычного района номера +38 (032) 262-64-51 и +38 (032) 292-01-87.
Колл-центр +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20 работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00: здесь рассказывают о тарифах, услугах, задолженности и разбирают конкретные проблемы. Обращения жителей на горячую линию города обрабатывает группа сотрудничества, +38 (063) 041-62-31, с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Отдел технического учета и поверки счетчиков: +38 (032) 238-01-63.
Как передать показания горячей воды
Показания счетчика горячей воды передают с 25 по 31 число каждого месяца: в личном кабинете, через колл-центр, Viber-бот или Telegram-бот предприятия. Можно также отправить SMS на +38 (063) 321-00-63, по тарифам оператора.
Как записаться в электронную очередь
В Сервисный центр на Городоцкой, 203 записываются онлайн на сайте «Львівтеплоенерго». Запись доступна на неделю вперед и каждый день открывается в 8:00. В самом центре работает электронная очередь.
Что взять с собой для реструктуризации долга
Для договора реструктуризации в Сервисном центре нужны заявление по форме, паспорт или ID-карта, документ на право собственности и фото счетчика, если есть горячая вода. Первым взносом обязательно оплачивают 30% долга. Если обращается представитель, нужны нотариальная доверенность и его паспорт.
Тариф на тепло во Львове
На странице тарифов для населения «Львівтеплоенерго» указано, что отдельного тарифа на летний и зимний периоды нет. Там же названы решения исполнительного комитета Львовского городского совета от 26.03.2026 № 270 и № 271. Сами суммы тарифов страница дает отдельными документами, в ее тексте их нет.
Куда написать, если что-то не так
Об отсутствии тепла или горячей воды и ненадлежащем качестве сообщают круглосуточно в диспетчерскую 1585. Обращения на горячую линию города обрабатывает группа сотрудничества, +38 (063) 041-62-31. Записаться на прием к руководству можно в приемной на улице Данила Апостола, 1, +38 (032) 267-31-31, почта [email protected].
Частые вопросы
Какой номер горячей линии Львівтеплоенерго?
Аварийная диспетчерская служба 1585, круглосуточно. Для Зализнычного района +38 (032) 262-64-51 и +38 (032) 292-01-87. По вопросам тарифов и задолженности колл-центр +38 (032) 242-50-20, +38 (096) 242-50-20.
Где Сервисный центр Львівтеплоенерго и как он работает?
На улице Городоцкой, 203. С понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45. Записаться можно онлайн на неделю вперед, запись открывается каждый день в 8:00.
Как передать показания счетчика горячей воды?
С 25 по 31 число каждого месяца: в личном кабинете, через колл-центр, Viber-бот или Telegram-бот либо SMS на +38 (063) 321-00-63.
Куда звонить, если нет горячей воды во Львове?
В диспетчерскую «Львівтеплоенерго» по номеру 1585, она работает круглосуточно и принимает обращения об отсутствии тепла и горячей воды. Для Зализнычного района отдельные номера +38 (032) 262-64-51 и +38 (032) 292-01-87.
Какие тарифы у Львівтеплоенерго?
Отдельного тарифа на летний и зимний периоды нет. На странице тарифов названы решения исполкома Львовского городского совета от 26.03.2026 № 270 и № 271, суммы даны в документах на этой странице.
Проверено 9 октября 2026 года. Источники: сайт ЛМКП «Львівтеплоенерго» (про компанію, контакти, сервісний центр, відділ обліку та збуту, диспетчерська служба, кол-центр, приймальня, показники лічильника, запис у сервісний центр, тарифи споживачам).