Світло у Львові забезпечують дві різні компанії. ПрАТ «Львівобленерго», оператор системи розподілу, відповідає за мережі: з питань перерв в електропостачанні, лічильників і приєднання звертаються до нього. Його кол-центр працює цілодобово, безкоштовний номер 0-800-30-15-68. ТОВ «Львівенергозбут», постачальник універсальних послуг для побутових і малих непобутових споживачів на території Львівської області, відповідає за договір, рахунки, ціну, пільги й субсидії. Його Центральний ЦОК на вулиці Шевченка, 1 приймає за попереднім записом з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Для побутових споживачів електроенергія коштує 4,32 грн за кВт·год з ПДВ.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, причина перерви в електропостачанні | кол-центр «Львівобленерго», цілодобово: 0-800-30-15-68 (безкоштовно), 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68, (032) 242-10-20; короткий номер 5068 |
| Графіки відключень, черги ГПВ, сповіщення про знеструмлення | застосунок «КомКом», «Чому немає світла? Онлайн» на сайті обленерго, сервіси обленерго у Viber і Telegram |
| Візит до центру обслуговування обленерго | попередній запис на сайті «Львівобленерго» |
| Договір, рахунок, ціна, пільги й субсидії | кол-центр «Львівенергозбуту»: (032) 242-05-68, 050-637-05-68, 073-637-05-68, 067-637-05-68 |
| Особистий прийом у постачальника | Центральний ЦОК «Львівенергозбуту», вул. Шевченка, 1, (032) 259-51-31, за попереднім записом |
| Скарга на мережі, відключення, лічильник | Центр розгляду скарг «Львівобленерго», вул. Сяйво, 10 |
| Скарга на постачання й рахунки | Центр розгляду скарг «Львівенергозбуту», вул. Шевченка, 1, (032) 259-51-30 |
Хто за що відповідає
Власністю ПрАТ «Львівобленерго» є кабельні й повітряні мережі, які надходять лише до ввідного щитка будинку. Мережі всередині будинку у власності управителя (ОСББ), проводка в квартирі у власності власника квартири. За вуличне освітлення у Львові відповідає КП «Львівсвітло». В обленерго працює понад 4 тисячі працівників.
ТОВ «Львівенергозбут» створено 2018 року на виконання Закону «Про ринок електричної енергії». Це постачальник універсальних послуг для побутових і малих непобутових споживачів на території Львівської області, а також постачальник електроенергії за вільною ціною та природного газу.
Кол-центр «Львівобленерго»
Кол-центр ПрАТ «Львівобленерго» працює цілодобово. Номер 0-800-30-15-68 безкоштовний; 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68 і (032) 242-10-20 за тарифами оператора; короткий номер 5068 платний. Тут дають інформацію про причину перерви в електропостачанні, багатотарифні лічильники, приєднання й договори. Показники лічильника кол-центр приймає лише автоматично або голосовим роботом.
Графік відключень світла у Львові
Мобільний застосунок обленерго «КомКом» (Google Play, App Store) показує графіки й черги ГПВ, надсилає push-сповіщення про аварійні й планові знеструмлення, через нього повідомляють про відсутність світла. На сайті обленерго є сервіс «Чому немає світла? Онлайн».
У Viber і Telegram сервіси обленерго приймають показники й повідомлення про відсутність світла, там же інформують про планові роботи.
Як потрапити в центр обслуговування обленерго
На прийом у центри обслуговування «Львівобленерго» записуються попередньо, на сторінці «Попередній запис на візит». Компанія радить спершу скористатися «Персональним кабінетом» і застосунком «КомКом». Адреси центрів у тексті сайту не наведено: перелік опубліковано окремим файлом на сторінці «Контакти». У меню сайту є також «Особистий кабінет замовлення техумов» і «Дистанційно замовити послуги із застосунком Дія».
ПрАТ «Львівобленерго», вул. Козельницька, 3 і вул. Сяйво, 10
Юридична адреса: 79026, вул. Козельницька, 3. Поштова адреса і Центр розгляду скарг: 79052, вул. Сяйво, 10. Телефон (032) 239-21-13, пошта [email protected]. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:12 до 13:00. Чи приймають за цими адресами споживачів, на сторінці «Контакти» не сказано.
Рахунок за світло: ТОВ «Львівенергозбут»
Кол-центр «Львівенергозбуту»
Телефони (032) 242-05-68, 050-637-05-68, 073-637-05-68 (дзвінки на ці номери за тарифами оператора) і 067-637-05-68, пошта [email protected]. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Тут консультують щодо тарифів на електроенергію й газ, розрахунків, оплати, пільг і субсидій, договорів. При загрозі електробезпеці постачальник радить телефонувати на гарячу лінію оператора системи розподілу, тобто «Львівобленерго».
Центральний ЦОК, вул. Шевченка, 1
Телефон (032) 259-51-31, прийом за попереднім записом. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, субота й неділя вихідні. Тут укладають договори на електроенергію, консультують щодо газу, роблять розрахунки й коригування рахунків, реструктуризацію боргу, допомагають з «Персональним кабінетом».
Центральний офіс, вул. Шевченка, 1
Індекс 79016, телефон (032) 259-59-59, пошта [email protected]. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:12 до 13:00.
Онлайн у «Львівенергозбуту» є «Персональний кабінет», оплата онлайн, онлайн-звернення, мобільний застосунок і онлайн-запис на візит до ЦОК.
Ціна електроенергії у Львові
Фіксовані ціни для побутових споживачів діють «з 1 червня 2024 р. по 30 квітня 2027 р. включно». Підстава, як її називає сторінка тарифів «Львівенергозбуту»: постанова Кабінету Міністрів України № 483 від 05.06.2019 із змінами та доповненнями.
Для побутових споживачів ціна 4,32 грн за кВт·год з ПДВ: 3,6 грн без ПДВ і 0,72 грн ПДВ.
Для будинків з електроопалювальними установками, встановленими в установленому порядку, і для негазифікованих багатоквартирних будинків без централізованого чи автономного неелектричного теплопостачання з 1 жовтня по 30 квітня ціна 2,64 грн за кВт·год (2,2 грн без ПДВ і 0,44 грн ПДВ) до 2000 кВт·год на місяць, понад 2000 кВт·год 4,32 грн. З 1 травня по 30 вересня 4,32 грн.
За зонного обліку, за вибором споживача, діють коефіцієнти:
| Облік і період | Години | Коефіцієнт, ціна за кВт·год |
|---|---|---|
| Двозонний, ніч | з 23:00 до 7:00 | 0,5, 2,16 грн |
| Двозонний, день | з 7:00 до 23:00 | 1,0, 4,32 грн |
| Тризонний, ніч | з 23:00 до 7:00 | 0,4, 1,728 грн |
| Тризонний, напівпік | з 7:00 до 8:00, з 11:00 до 20:00, з 22:00 до 23:00 | 1,0, 4,32 грн |
| Тризонний, пік | з 8:00 до 11:00, з 20:00 до 22:00 | 1,5, 6,48 грн |
Куди написати, якщо щось не так
Скарги на мережі, відключення й лічильники розглядає Центр розгляду скарг ПрАТ «Львівобленерго»: 79052, вул. Сяйво, 10. Скаргу подають письмово поштою з приміткою «Для ЦРС», у ЦОК або через електронну форму, розгляд безоплатний. Центр працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:12 до 13:00. Рішення можна оскаржити протягом 1 року в Регулятора або в енергетичного омбудсмена.
Скарги на постачання й рахунки приймає Центр розгляду скарг ТОВ «Львівенергозбут»: 79016, вул. Шевченка, 1, телефон (032) 259-51-30, пошта [email protected]. З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:12 до 13:00.
Часті запитання
Який номер гарячої лінії Львівобленерго?
Кол-центр ПрАТ «Львівобленерго» працює цілодобово: 0-800-30-15-68 безкоштовно, а також 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68, (032) 242-10-20 за тарифами оператора і короткий платний 5068.
Де подивитися графік відключення світла у Львові?
У застосунку «КомКом» від «Львівобленерго»: графіки й черги ГПВ, push-сповіщення про аварійні й планові знеструмлення. На сайті обленерго є сервіс «Чому немає світла? Онлайн», інформацію дають і сервіси обленерго у Viber і Telegram.
Де особистий кабінет Львівобленерго?
«Персональний кабінет» обленерго відкривається зі сторінки попереднього запису на сайті «Львівобленерго». У «Львівенергозбуту» є свій «Персональний кабінет».
Скільки коштує світло у Львові?
Для побутових споживачів 4,32 грн за кВт·год з ПДВ, фіксовано «з 1 червня 2024 р. по 30 квітня 2027 р. включно», за постановою Кабміну № 483 від 05.06.2019 із змінами та доповненнями. Для будинків з електроопаленням з 1 жовтня по 30 квітня до 2000 кВт·год на місяць 2,64 грн.
Куди звертатися щодо рахунку за світло у Львові?
До постачальника ТОВ «Львівенергозбут»: кол-центр (032) 242-05-68, 050-637-05-68, 073-637-05-68, 067-637-05-68 з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, або Центральний ЦОК на вулиці Шевченка, 1, (032) 259-51-31, за попереднім записом.
Перевірено 26 жовтня 2026 року.